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Meridia (MERano Innovazione DIgitale Accessibile)

SMART Government

Die Stadtgemeinde Meran hat im Jahr 2017 mit Unterstützung des Europäischen Fonds für Regionale Entwicklung (EFRE) und der Autonomen Provinz Bozen das Projekt MERIDIA (MERano Innovazione DIgitale Accessibile) in die Wege geleitet, um die Digitalisierung der Gemeindeverwaltung in großen Schritten voranzutreiben.

Ziel dieses Projektes ist es, die Stadtgemeinde Meran neu zu organisieren und zu digitalisieren, um sie smarter zu gestalten. Weniger Bürokratie, mehr Übersicht: Das sind die Vorteile einer Digitalisierung, die dem/der Bürger*in dient.

Durch ihre Digitale Agenda will die Stadtverwaltung Meran allen Meraner*innen die Möglichkeit geben, häufig genutzte Dienste bequem von zu Hause in Anspruch nehmen zu können.

Im Rahmen dieses im Februar 2021 abgeschlossen Projektes wurde die Gemeinde digitalisiert, wobei die folgenden Ziele verfolgt wurden:

Erhöhung der Effizienz der Verwaltungsverfahren;
Ausweitung des Angebotes an digitalen Diensten und an standardmäßigen Prozeduren für das Einreichen von Anträgen;
Gewährleistung von Interoperabilität und Integrierung der eigenen Systeme mit den entsprechenden Landes- und Staatsinfrastrukturen;
Aktivierung von neuen Formen der Zusammenarbeit mit anderen öffentlichen Körperschaften im Rahmen von Netzwerken.

Der wichtigste Vorteil: Prozesse und Verfahren werden vereinfacht, beschleunigt und transparenter denn je.

Die Bürgerfreundlichkeit steht dabei an erster Stelle: Digitalisiert wird nur, was einen Mehrwert für die Bürger*innen bringt. Die Bürger*innen können nun bequem von zu Hause ihre Ansuchen an die Gemeindeverwaltung übermitteln und den Status der Bearbeitung einsehen.

Die Stadtgemeinde Meran hat für die Realisierung dieses Projektes einen Gesamtbeitrag von 847.500,00 Euro über den Europäischen Fonds für Regionale Entwicklung 2014 – 2020 (EFRE) der Autonomen Provinz Bozen – Südtirol erhalten.

Ab Ende 2019 konnten dank des MERIDIA-Projekts verschiedene Ansuchen und Anträge der Bürger*innen digital abgewickelt werden. Dabei handelt es sich um folgende Verfahren:

Digitale Sozialakte - Digitales System für die Vergabe von Plätzen in Altersheimen, d.h. mehr Transparenz für die Bürger/innen.
Dashboard des Bürgermeisters- Die Stadt besser im Überblick. Sichtbarkeit aller Besetzungen öffentlichen Grundes und Veranstaltungen auf einer einzigen Plattform.
Veranstaltungskalender - Alle Veranstaltungen, die in der Gemeinde Meran stattfinden, werden auf einem digitalen Kalender veröffentlicht, der für alle Bürger/innen 24 Stunden, 7 Tage die Woche zugänglich ist. Somit wissen die Bürger*innen immer Bescheid, welche Veranstaltungen auf dem Gemeindegebiet stattfinden.
Digitalisierung der Abläufe - Folgende Prozesse wurden digitalisiert und sind für die Bürger*innen online zugänglich: a) Besetzung des öffentlichen Grundes; b) Öffentliche Veranstaltungen; c) Beiträge Vereine, Vereinsregister; d) Anfrage für Baumschlägerung.
Programmierung von Waren, Dienstleistungen und Arbeiten - Digitalisierung der internen Abläufe, um die Kontrolle und die Effizienz zu steigern.
Sprachassistent - Die Bürger*innen können Informationen über Ämter und Personen, Veranstaltungen und Nachrichten, Dienste direkt über den Smart Speaker oder über das eigene Smartphone abfragen.
Grundstücks- und Gebäudefaszikel - Es wurden IT-Prozesse & Werkzeuge eingeführt, um die Verwaltung und Suche der von den verschiedenen Ämtern zur Verfügung gestellten Informationen in Bezug auf das öffentliche Eigentum zu verbessern und zu vereinfachen.
AppIO wird das bevorzugte Werkzeug, um die Beziehungen zwischen der öffentlichen Verwaltung und den Bürger*innen zu verwalten - Die Stadtverwaltung von Meran hat beschlossen, die Nutzung von AppIO zu testen und hat die Funktion aktiviert, welche die Bürger*innen an die Fälligkeiten (Erneuerungen) in Bezug auf die Stadtverwaltung erinnert.

Prämierung des Projektes

Die Gemeinde Meran wurde vom Osservatorio Agenda Digitale des Politecnico von Mailand ausgezeichnet: Zweiter Platz in der Kategorie “Agende Digitali degli Enti Locali”.

Bei Fragen zu einzelnen Verfahren und Prozessen steht das Bürger*innenamt den Bürger*innen zur Verfügung.